環(huán)境試驗，是通過一定的科技的手段，模擬出大自然起風，下雨，光照，砂塵，高溫，低溫等自然環(huán)境，讓產品在這些惡劣的自然環(huán)境下接受嚴酷的實驗，從而檢測產品質量是否可靠。可靠性環(huán)境科學是研究產品與環(huán)境之間相互關系的科學。研究領域從宏觀上講，是研究產品與環(huán)境之間的相互作用與影響，探索全球的環(huán)境演變規(guī)律，揭示產品質量與環(huán)境發(fā)展的規(guī)律及環(huán)境變化對人類的影響;從微觀上講，是研究環(huán)境中的物質行為，尤其是人類對產品質量要求不斷提高，探索大自然環(huán)境對產品的破壞作用。
如何做好環(huán)境設備的售前、售中、售后服務，是每一個試驗設備制造商都需要面對的重要課題。首先，我們要對我們目前生產的試驗箱有非常充分專業(yè)的了解，真正有效的服務來源于對客戶的服務承諾和培養(yǎng)優(yōu)秀的服務部門員工。其次，做好優(yōu)質服務必須深刻領會服務的內涵。服務既是一門語言藝術，更是對客戶的一種感情和態(tài)度。貫徹“以客戶為中心”服務理念，關鍵是要培養(yǎng)對客戶的感情問題，積極營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。第三，服務需要注重細節(jié)。一位管理學大師曾經說過，“現(xiàn)在的競爭，就是細節(jié)的競爭。”細節(jié)影響品質，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。
林頻公司針對不同客戶的具體情況，采取不同的服務方式，以加強公司與用戶之間的交流，提升客戶的忠誠度。雖然自然環(huán)境變化萬千，但林頻永遠不變的是真誠服務廣大用戶。
|
